Retur- og bytteservice

Returnering ved køb på stadigsmuk.com

Du har altid 30 dages returret, såfremt varen er i original emballage og ikke er taget i brug.

Sådan returnerer du
I din pakke finder du en følgeseddel med dit returlabel samt byttemærker. Påfør varen/varerne et byttemærke, eller vedlæg hele følgesedlen i pakken. Sæt returlabelen på din returpakke og aflever den hos GLS. Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken, da den fungerer som din dokumentation for din returnering. Du kan med fordel genbruge indpakningen som din ordre kom i, hvis ikke den er blevet beskadiget ved åbning eller transport.

Ved returnering må label eller tape ikke sættes direkte på varens originale emballage.

Vi behandler din returpakke indenfor 10 hverdage efter modtagelse, og beløbet vil blive refunderet til samme betalingsmetode som blev brugt da købet blev gennemført.

Returnering uden returlabel
Ønsker du ikke at anvende det medsendte returlabel, kan du også vælge at returnere din pakke til os på vores returadresse. Vær opmærksom på, at du selv betaler for returfragten når du ikke benytter vores returlabel. Pakker skal sendes retur med omdeling. Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken, da den fungerer som din dokumentation for din returnering.

Returnering med fragtmand
Er der tale om returnering af større varer, der skal afhentes af fragtmand, skal du kontakte os. Vær opmærksom på, at du selv står for at betale fragten hvis du returnerer en vare med fragtmand. Levering og afhentning af fragtmand er til/fra kantsten.

Ombytning af varer på stadigsmuk.com
Ønsker du at ombytte en eller flere varer fra din ordre, beder vi dig sende varen retur, og foretage en ny ordre på stadigsmuk.com.

Reklamationsret

Når du handler hos Stadig Smuk, har du 2 års reklamationsret. Ved varer købt på stadigsmuk.com, gælder reklamationsretten fra modtagelse af varen.

Det forventes, at du, som kunde, følger de vedlagte brugsanvisninger, vaskeanvisninger og andre anvisninger, som vejleder om korrekt brug og vedligeholdelse af produktet. Misligholdes en vare i forhold til anvisningen, vil det opfattes som fejlagtig brug, og derfor vil varen ikke være dækket af reklamationsretten.

Fejl og mangler på varer købt på stadigsmuk.com
Skulle du modtage et reklamationsberettiget produkt eller en forkert vare, bedes du tage et billede af produktet samt varens stregkode, og herefter sende det til os.

Skade under transport
Når du modtager din pakke, skal du kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Alle transportskader skal meddeles inden for 2 hverdage.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Har du spørgsmål i forbindelse med bytte eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.